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退换货

暖岛网(nuandao.com)7天无忧退换货

为了让每位岛民更加满意,购物时无后顾之忧,暖岛网(nuandao.com)即日起提供“7天无忧退换货”服务——自您签收商品7日内(以快递签收日为准),在不影响商品二次销售情况下,可向暖岛网申请办理退换货。

如何申请退换货

用户登陆后台,填写退换货信息,客服24小时之内确认后台更改状态:
审核通过;审核不通过;已退款。
审核通过:
1)无货退款:三个工作日后查看状态更改为已退款;
2)需退货,请注意48小时内查收邮件并按地址回复寄回快递单号;
审核不通过,请注意查收拒绝理由邮件.
已退款:三个工作日通过原付款账户查收退款金额。

退换货范畴

下列情况不属于“7天无忧退换货”范畴

1)影响二次销售的商品
暖岛网所售商品均为全新品,为保护消费者利益,若退回的商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装等有缺失情况,或出现其他影响二次销售的情况,恕不接受退换货。
以下情况视为影响二次销售:
a. 奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁,或暖岛封条破损; 
b. 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动; 
c. 密封产品原包装打开; 
d. 商品(包含赠品)原包装、原配件不齐全;
e. 手表表带经过调整;
f. 商品的正常磨损、经穿着、洗涤,遭污损、损坏等、因人为疏忽或使用不当导致的损坏等;
g. 如所购商品带外盒(如鞋盒),退货时切勿在外盒直接缠裹胶带或粘贴快递单,否则无法退换货(商品运输途中由于挤压、颠簸造成的外盒破损不算在内)

 2)特殊品类
食品、鲜花、绿色植物、化妆品、内衣裤,及暖岛指定的其他特殊商品,不参加“7天无忧退换货”,质量问题除外。(暖岛会在此类商品“退换货政策”中注明“此商品不接受退换货”等信息,以此为准,请您购买时注意查看)

 3)手工制品
暖岛网部分商品为手工制作,此类商品不参加“7天无忧退换货”,质量问题除外,请以页面提示为准。
 4)超过退换货申请期限(签收日起7天内),则视为交易已完成,逾期不予退换货处理。

运费相关

运费相关說明

1)因顾客拒收、长期不在等导致商品被快递公司或邮局退回时,需由顾客承担再次发送的运费。
 2)关于“回邮运费”:
※非质量问题:
需由客户承担退换货和再次发货的运费,暖岛网及商家不承担此费用。
 ※质量问题:
退换货运费需要您先行垫付,商家在收到货品后将根据您提供的支付宝账户为您报销支付的运费。

退款相关

退款相关说明

1)暖岛网退款一般情况下会原路退回至您的付款账户中,退货时垫付的运费由商家单独退回。
 2)对于审核通过的订单,暖岛网将于三个工作日内原路退款至您的账户中。