常见问题

下单及支付
下单
支付
更改/取消订单
暖岛优惠券
快递信息
配送费用
包邮优惠
家具及特殊品类
配送时间
追踪物流
退换货规则
如何申请
退换货范畴
运费相关
退款相关
登录注册
如何登录注册
密码设置
个性化设置
收藏喜欢商品
找回密码
社交绑定
逛逛暖岛
折扣促销
搜索
商品评价
关于暖岛
暖岛故事
合作机会
加入暖岛
关注暖岛
联系我们

配送费用

暖岛以货品重量、收货方地址信息等来计算邮费,因大部分商品为设计师或品牌发货,若同一订单中有两个或两个以上不同设计师的产品,将产生两笔或两笔以上的运费。
特殊地区(香港、台湾等地)发货与内地发货的邮费计算方式不同,岛民可于付款前留意确认。

包邮优惠

暖岛不定期推出规则不一的包邮活动(特殊商品除外),欢迎留意暖岛活动

家具及特殊品类

家具及特殊品类不参加包邮活动,根据实际情况产生运费。

配送时间

请您参见订单中的物流详情,如果物流显示有异常,请尽快咨询快递公司或联系在线客服或邮件暖岛,暖岛大部分商品为设计师及品牌发货,一般情况为48小时内发货,但因各设计师及品牌所处地区不同,合作快递公司亦不同,到货时间依情况有所区别。

追踪物流

①、登入后点击页面右上方的个人头像进入用户中心
②、点击左侧导航栏内的“交易订单”
③、进入后可查看所有的订单列表
  登录您的暖岛帐户,点击右上角您的用户名下方的"我的订单",在我的订单中可以看到配送单号,请按订单中提示的快递公司网站进行查询,或者联系在线客服或邮件暖岛。
快递查询地址:http://www.yto5.cn